Il pulsante “Ordini” indirizza l'utente all’elenco completo degli ordini registrati sul sito online.
Per ogni riga d' ordine, l'elenco mostra:
- L’id: Numero identificativo assegnato all’ordine direttamente dal CMS;
- Data: Data in cui è stato effettuato l’ordine sul sito.
Questa data può o meno coincidere con la data dell'effettivo pagamento da parte del cliente. Difatti l'ordine viene registrato nel momento in cui il cliente aggiunge un articolo al proprio carrello. Quest'azione farà si che l'articolo non risulti più disponibile sul sito.
Annullando l'ordine l'articolo tornerà nuovamente disponibile alla vendita.
Per informazioni sul "carrello temporizzato", che permette l'annullamento automatico di un ordine in caso di mancato pagamento, consultare la sezione "Annullamento ordine Automatico".
- Data pagamento: Mostra la data dell'effettivo pagamento della merce;
- Spese Spedizione: Importo della spesa di spedizione selezionata dall'utente per completare l'acquisto;
- Valore Coupon : Nel caso in cui l’acquisto fosse stato effettuato utilizzando un coupon, apparirebbe il valore del coupon utilizzato;
- Prezzo Totale
- Prezzo Totale completo: Prezzo totale comprensivo di spese di spedizione
- Importo Reso: Nel caso in cui lo stato dell'ordine fosse settato su Reso (parziale o totale), la colonna mostra l'importo della merce resa.
- Feedback richiesto: La colonna mostrà il flag attivo se, all'interno dell'ordine, è presente un articolo sul quale è registrato un feedback.
Per visualizzare il feedback rilasciato basta accedere alla scheda dei feedback direttamente dalla pagina dell'e-commerce "FEEDBACK".
NOTA:
La funzione "Feedback" non è di default attiva sul CMS. Per richiederne l'attivazione concttattare il supporto tecnico di MagicStore.
- Codice Tracking: Valorizza l’indirizzo attraverso cui monitorare la spedizione dell’ articolo sul sito internet delle poste o del corriere espresso che prende in carico la spedizione (TNT, SDA, Fedex, Bartolini, ecc…)
- Stato dell’ordine: Indica lo stato in cui si trova l’ordine. Questo va aggiornato dall’utente manualmente all'interno della scheda dell'ordine accessibile dal comando "modifica".
Esistono 6 stati d' ordine:
o Non completato
o In Attesa di pagamento
o Pagato
o In lavorazione
o Spedito
o Annullato
- Modo Pagamento: Mostra la modalità di pagamento utilizzata dall'utente.
Per impostare una nuova modalità di pagamento o modificarne una già esistente, visualizzare il modulo “Metodi di pagamento”.
- Tipo Pagamento: Campo che specifica la tipologia di pagamento utilizzata per l’acquisto della merce.
- Utente: Nome dell'acquirente registrato al sito.
- Spese vendita: Indica quale tra le spese di spedizione configurate, sono associate all’ordine.
- Coupon: Se nell'effettuare l'acquisto l'utente avesse usufruito di qualche coupon, in queste colonne apparirebbe il codice del coupon utilizzato.
Sulla destra, un menu Operazioni permette di:
Reinvia ordine: Se un ordine è stato annullato, cliccando sul comando il suo stato torna attivo con dicitura "In attesa di pagamento".
Annulla ordine: Selezionando questo comando l’ordine viene annullato
Reso Ordine: Questo pulsante permette la gestione del reso degli articoli acquistati.
Stampa dettagli dell’ordine: Permette di stampare il documento, in formato pdf, contenente i dettagli dell’ordine.NOTA:
Il documento non ha valore di fattura.
Invio e-mail all’acquirente: Questo comando permette l'invio automatico della mail "Stato Ordine" direttamente alla casella di posta elettronica dell' acquirente.
Dettagli dell’ordine: il "Dettaglio ordine" mostra le informazioni degli articoli contenuti all'interno dell'ordine selezionato.
Visualizza ordine: Permette di visualizzare la scheda dettagliata dell'ordine impedendo la modifica dei valori.
Modifica ordine: Per modificare un valore relativo all'ordine (lo stato dell'ordine, indirizzo di spedizione, codice tracking, ecc...) cliccare sull'icona di modifica.
In questo modo l'utente avrà accesso alla scheda dettagliata dell'ordine.
La scheda dettagliata dell’ordine racchiude tutte le informazioni inerenti l’ordine selezionato, come:
- Il tipo di pagamento utilizzato dal cliente;
- Le spese di spedizione associate all’ordine;
- Eventuale presenza di un codice coupon adoperato in fase di acquisto;
- Il prezzo di vendita e gli indirizzi di fatturazione e spedizione del cliente che ha effettuato l’acquisto della merce.
Direttamente da questa pagina è possibile modificare uno o più campi e rendere le modifiche effettive cliccando sul comando “Salva Modifiche”.
Affianco al comando di salvataggio modifiche è presente il pulsante “Invia Email di Stato”.
Questo comando permette, una volta cambiato lo stato dell’ordine selezionando uno dei valori presenti nel menu a tendina “Stato ordine”, di inviare direttamente al cliente una mail informativa sul cambiamento di stato del proprio ordine.
Il testo contenuto all'interno della mail inviata è visualizzabile e modificabile dalla sezione "Email di notifica"
